ڈیٹا پرائیویسی پالیسی

1. ذمہ دار شخص

اس ویب سائٹ پر ڈیٹا پروسیسنگ کا ذمہ دار ہے: AZNA Marketing, Am Neuenberg 12, 60435 Frankfurt am Main, E-Mail: info@umrah-hilfe.de

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

اپنی ویزا معاونت کے حصے کے طور پر، ہم درج ذیل ڈیٹا جمع کرتے ہیں:

• مکمل نام، ای میل ایڈریس، تاریخ پیدائش، فون نمبر

• پاسپورٹ نمبر، پاسپورٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ، قومیت

• اپ لوڈ کردہ دستاویزات (پاسپورٹ کی کاپی)

• موجودہ پاسپورٹ سائز تصویر (سفید پس منظر)، ای ویزا درخواست میں استعمال کے لیے

• سفر کی تاریخوں سے متعلق معلومات

• آپ کی طرف سے کی گئی کل ادائیگی (حکومتی فیس اور سروس فیس) کی ادائیگی کی تصدیق

3. پروسیسنگ کا مقصد

یہ ڈیٹا صرف درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے:

• آپ کی ویزا درخواست کی معاونت کو انجام دینا

• آپ کی جانب سے سرکاری پلیٹ فارم پر ویزا حاصل کرنا

• آپ کی درخواست کے حوالے سے آپ سے رابطہ کرنا

• حکومتی فیس اور ہماری سروس فیس کے لیے ادائیگی کی کارروائی کو ممکن بنانا

4. قانونی بنیاد

پروسیسنگ Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (معاہدے کی تکمیل) اور Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (رضامندی) کی بنیاد پر کی جاتی ہے، جہاں الگ سے حاصل کی گئی ہو۔

5. ذخیرہ کرنے کی جگہ اور سیکیورٹی

آپ کا ڈیٹا یورپی یونین (EU-Region) کے اندر سرورز پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ رسائی صرف مجاز اہلکاروں تک محدود ہے۔

6. ذخیرہ کرنے کی مدت

آپ کا ڈیٹا درخواست کی کارروائی کی مدت اور آپ کے سفر کی تکمیل کے 3 ماہ بعد تک محفوظ کیا جائے گا، بشرطیکہ کوئی قانونی ذخیرہ کرنے کی ذمہ داریاں (مثلاً HGB یا AO کے تحت) طویل ذخیرہ کرنے کا تقاضا نہ کریں۔ اس کے بعد ڈیٹا حذف کر دیا جائے گا۔

7. تیسرے فریق کو منتقلی

آپ کے پاسپورٹ کا ڈیٹا صرف سرکاری سعودی عرب ویزا پلیٹ فارم کو منتقل کیا جائے گا، جہاں تک یہ آپ کی جانب سے درخواست جمع کرانے اور ویزا حاصل کرنے کے لیے ضروری ہو۔ فلائٹ یا ہوٹل فراہم کنندگان کو کوئی منتقلی ہماری طرف سے نہیں کی جاتی — یہ بکنگ آپ متعلقہ بیرونی فراہم کنندگان (مثلاً Skyscanner, Expedia) کے ساتھ براہ راست کرتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، تصحیح، حذف کرنے، پروسیسنگ کی پابندی، ڈیٹا کی منتقلی اور پروسیسنگ پر اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اس کے لیے رابطہ کریں: info@umrah-hilfe.de

9. شکایت کا حق

ریاستِ ہِسّن برائے تحفظِ ڈیٹا اور آزادیِ معلومات

10. ادائیگی سروس فراہم کنندگان

ادائیگی ہمارے کاروباری اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اس عمل میں، ہم ادائیگی کی تفصیلات (مثلاً رقم، مقصد، ادائیگی کی وصولی) اور آپ کے بینک کی طرف سے منتقل کردہ ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ ہم کارڈ یا آن لائن بینکنگ کا ڈیٹا محفوظ نہیں کرتے۔

11. ای میل اور اختیاری طور پر واٹس ایپ کے ذریعے مواصلت

Umrah-Hilfe AZNA Marketing کے ذریعے چلائی جاتی ہے۔ منتخب کردہ رابطے کے طریقے سے قطع نظر، AZNA Marketing ہمیشہ ذمہ دار کمپنی اور آپ کا رابطہ نقطہ ہے۔

آپ کی درخواست پر کارروائی کے لیے ہم آپ کی فراہم کردہ ای میل ایڈریس کو پروسیس کرتے ہیں۔ اس ایڈریس کے ذریعے ہم آپ کی درخواست سے متعلق اہم معلومات، اسٹیٹس اپ ڈیٹس، ضرورت پڑنے پر ہماری بینک تفصیلات پر مشتمل انوائسز اور ادائیگی کی تصدیقات بھیجتے ہیں۔ لہٰذا ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے ای میل ایڈریس ضروری ہے۔

واٹس ایپ نمبر فراہم کرنا رضاکارانہ ہے۔ ہم واٹس ایپ صرف اس صورت میں استعمال کرتے ہیں جب آپ نے اس کے لیے واضح طور پر رضامندی دی ہو، عام سوالات اور تنظیمی ہم آہنگی کے لیے۔ ہم واٹس ایپ کے ذریعے خودکار اسٹیٹس اپ ڈیٹس، رسیدیں، ادائیگی کا ڈیٹا، ادائیگی کی تصدیقات اور کوئی بھی خفیہ دستاویزات نہیں بھیجتے۔

براہ کرم واٹس ایپ کے ذریعے پاسپورٹ، شناختی کارڈ، ویزا دستاویزات یا ادائیگی کا ڈیٹا نہ بھیجیں۔ خفیہ دستاویزات صرف ویب سائٹ کے مخصوص محفوظ اپ لوڈ ایریا کے ذریعے ہی بھیجی جا سکتی ہیں۔

آپ کا ای میل ایڈریس یا واٹس ایپ نمبر نیوز لیٹر یا اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کیا جائے گا، جب تک کہ آپ نے اس کے لیے الگ سے رضامندی نہ دی ہو۔

12. ایفلیٹ ٹریکنگ

اگر آپ اس ویب سائٹ پر فراہم کردہ لنکس کے ذریعے Skyscanner یا Expedia پر جاتے ہیں، تو یہ فراہم کنندگان ٹریکنگ ٹیکنالوجیز (مثلاً کوکیز) کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ لنک کے ذریعے کی گئی بکنگ کو ٹریک کیا جا سکے۔ Skyscanner اور Expedia کی متعلقہ ڈیٹا پرائیویسی پالیسیاں لاگو ہوں گی۔ ہمیں ان فراہم کنندگان کے پاس آپ کی بکنگ کے ڈیٹا تک کوئی رسائی حاصل نہیں ہوتی۔

13. سرور لاگ فائلیں

جب آپ ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، تو تکنیکی رسائی کا ڈیٹا خود بخود پروسیس کیا جاتا ہے: IP ایڈریس، رسائی کی تاریخ اور وقت، وزٹ کیا گیا صفحہ، منتقل کردہ ڈیٹا کی مقدار، براؤزر کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم، اور پہلے وزٹ کیا گیا صفحہ۔ یہ پروسیسنگ ویب سائٹ کے محفوظ اور مستحکم آپریشن کے ساتھ ساتھ غلط استعمال سے بچاؤ کے لیے ضروری ہے۔ قانونی بنیاد Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (جائز مفاد) ہے۔ لاگ ڈیٹا کو زیادہ سے زیادہ 30 دنوں کے بعد حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔ اس ڈیٹا کو دیگر ڈیٹا ذرائع کے ساتھ نہیں ملایا جاتا۔

14. استعمال شدہ سروس فراہم کنندگان (پروسیسرز)

اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے، ہم احتیاط سے منتخب سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں جن کے ساتھ Art. 28 DSGVO کے مطابق پروسیسنگ کے معاہدے موجود ہیں:

• ویب سائٹ کی ہوسٹنگ اور ڈیلیوری کے ساتھ ساتھ ڈیٹا بیس اور دستاویزات کا ذخیرہ: یورپی یونین کے اندر ڈیٹا سینٹرز میں آپریشن۔

• ای میل بھیجنا (تصدیقات، اسٹیٹس نوٹیفکیشنز، انوائسز): ہماری پیغامات کی قابل اعتماد ترسیل کے لیے میلنگ سروس فراہم کنندہ۔

• خودکار غلط استعمال (اسپام پروٹیکشن) سے فارمز کا تحفظ: اس میں IP ایڈریس اور تکنیکی براؤزر کی معلومات کو پروٹیکشن سروس فراہم کنندہ کو منتقل کیا جاتا ہے۔ قانونی بنیاد Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ہمارے سسٹمز کی سیکیورٹی) ہے۔

جہاں پروسیسنگ غیر معمولی طور پر EU/EEA سے باہر ہوتی ہے، وہاں اسے یورپی کمیشن کے EU معیاری معاہدے کی شقوں کے ساتھ ساتھ اضافی تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے۔

15. کوکیز اور مقامی ذخیرہ

ہم تجزیاتی، شماریاتی، اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے اور نہ ہی رسائی کی پیمائش کے لیے کوئی ٹولز شامل کرتے ہیں۔

16. فونٹس

اس ویب سائٹ پر استعمال ہونے والے فونٹس ہمارے اپنے سرور سے مقامی طور پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ Google (Google Fonts) یا دیگر تیسرے فریق کے سرورز سے کوئی کنکشن نہیں ہوتا؛ اس کے لیے کوئی ڈیٹا تیسرے فریق کو منتقل نہیں کیا جاتا۔

17. رضامندی کی واپسی اور اعتراض

آپ کسی بھی وقت مستقبل کے لیے ہمیں دی گئی رضامندی کو واپس لے سکتے ہیں، اس کے بغیر کہ واپسی سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر ہو۔ آپ کسی بھی وقت ان وجوہات کی بنا پر پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں جو آپ کی مخصوص صورتحال سے پیدا ہوتی ہیں (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)۔ info@umrah-hilfe.de پر ایک غیر رسمی اطلاع کافی ہے۔