Gizlilik Politikası

1. Sorumlu Kişi

Bu web sitesindeki veri işlemeden sorumlu olan kişi: AZNA Marketing, Am Neuenberg 12, 60435 Frankfurt am Main, E-posta: info@umrah-hilfe.de

2. Topladığımız Veriler

Vize destek hizmetimiz kapsamında aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Tam ad, e-posta adresi, doğum tarihi, telefon numarası

• Pasaport numarası, pasaportun son kullanma tarihi, uyruk

• Yüklenen belgeler (pasaport kopyası)

• e-Vize başvurusunda kullanılmak üzere güncel pasaport fotoğrafı (beyaz arka plan)

• Seyahat tarihi bilgileri

• Yaptığınız toplam ödemenin (devlet ücreti artı hizmet ücreti) ödeme onayı

3. İşleme Amacı

Bu veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Vize başvuru desteğinizi gerçekleştirmek

• Sizin adınıza resmi platformdan vize almak

• Başvurunuzla ilgili olarak sizinle iletişim kurmak

• Devlet ücreti ve hizmet ücretimiz için ödeme işlemlerini sağlamak

4. Yasal Dayanak

İşleme, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sözleşmenin ifası) ve ayrıca ayrı olarak alınmışsa Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (rıza) temelinde gerçekleştirilir.

5. Depolama Yeri ve Güvenlik

Verileriniz Avrupa Birliği (AB Bölgesi) içindeki sunucularda saklanır. Erişime yalnızca yetkili personel tarafından izin verilir.

6. Depolama Süresi

Verileriniz, başvuru süreci boyunca ve seyahatinizin tamamlanmasından sonra 3 ay boyunca saklanır; yasal saklama yükümlülükleri (örneğin HGB veya AO uyarınca) daha uzun bir saklama süresi gerektirmediği sürece. Daha sonra veriler silinir.

7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Pasaport verileriniz, başvuru ve sizin adınıza vize alımı için gerekli olduğu ölçüde, yalnızca resmi Suudi Arabistan vize platformu ile paylaşılır. Uçuş veya otel sağlayıcılarıyla tarafımızca herhangi bir paylaşım yapılmaz — bu rezervasyonları doğrudan ilgili harici sağlayıcılardan (örneğin Skyscanner, Expedia) yaparsınız.

8. Haklarınız

Verilerinizle ilgili olarak bilgi alma, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bunun için info@umrah-hilfe.de adresine başvurunuz.

9. Şikayet Hakkı

Hessen Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Komiseri

10. Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödemeler, şirket hesabımıza banka havalesi yoluyla yapılır. Bu süreçte, ödeme bilgilerini (örneğin tutar, açıklama, ödeme girişi) ve bankanız tarafından iletilen verileri işleriz. Kart veya çevrimiçi bankacılık verilerini saklamayız.

11. E-posta ve İsteğe Bağlı Olarak WhatsApp Üzerinden İletişim

Umrah Hilfe, AZNA Marketing tarafından işletilmektedir. Seçilen iletişim yönteminden bağımsız olarak, AZNA Marketing her zaman sorumlu şirket ve sizin iletişim noktanızdır.

Talebinizi işlemek için belirttiğiniz e-posta adresini kullanırız. Bu adres üzerinden işleminizle ilgili önemli bilgileri, durum güncellemelerini, gerektiğinde banka bilgilerimizi içeren faturaları ve ödeme onaylarını göndeririz. Bu nedenle e-posta adresi hizmetlerimizi kullanmak için gereklidir.

WhatsApp numarasının verilmesi isteğe bağlıdır. WhatsApp'ı yalnızca açıkça izin verdiyseniz, genel sorular ve organizasyonel koordinasyonlar için kullanırız. WhatsApp üzerinden otomatik durum güncellemeleri, faturalar, ödeme verileri, ödeme onayları ve gizli belgeler göndermeyiz.

Lütfen WhatsApp üzerinden pasaport, kimlik, vize belgeleri veya ödeme verileri göndermeyin. Gizli belgeler yalnızca web sitesinin belirlenmiş güvenli yükleme alanı üzerinden iletilmelidir.

E-posta adresinizin veya WhatsApp numaranızın kullanımı, bunun için ayrı olarak izin vermediğiniz sürece, bülten veya reklam amaçlı değildir.

12. Ortaklık Takibi

Bu web sitesinde sağlanan bağlantılar aracılığıyla Skyscanner veya Expedia'ya ulaştığınızda, bu sağlayıcılar bir bağlantı üzerinden yapılan rezervasyonu takip etmek için izleme teknolojileri (örneğin çerezler) kullanabilirler. Skyscanner ve Expedia'nın ilgili gizlilik politikaları geçerlidir. Bu sağlayıcılardaki rezervasyon verilerinize kendimiz erişemeyiz.

13. Sunucu Günlük Dosyaları

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, teknik erişim verileri otomatik olarak işlenir: IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfa, aktarılan veri miktarı, tarayıcı türü ve işletim sistemi ile daha önce ziyaret edilen sayfa. Bu işleme, web sitesinin güvenli ve istikrarlı çalışması ve kötüye kullanımın önlenmesi için gereklidir. Yasal dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO'dur (meşru menfaat). Günlük verileri en geç 30 gün sonra silinir veya anonimleştirilir. Bu verilerin diğer veri kaynaklarıyla birleştirilmesi söz konusu değildir.

14. Kullanılan Hizmet Sağlayıcıları (Veri İşleyiciler)

Hizmetlerimizi sunmak için, Art. 28 DSGVO uyarınca veri işleme sözleşmeleri bulunan özenle seçilmiş hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz:

• Web sitesinin barındırılması ve teslimi ile veritabanı ve belge depolama: Avrupa Birliği içindeki veri merkezlerinde işletilmektedir.

• E-posta gönderimi (onaylar, durum bildirimleri, faturalar): Mesajlarımızın güvenilir bir şekilde teslimi için gönderim hizmeti sağlayıcıları.

• Formların otomatik kötüye kullanıma karşı korunması (spam koruması): Bu durumda IP adresi ve teknik tarayıcı bilgileri koruma hizmeti sağlayıcısına iletilir. Yasal dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO'dur (sistemlerimizin güvenliği).

İşlemenin istisnai olarak AB/AEA dışında gerçekleşmesi durumunda, bu, Avrupa Komisyonu'nun AB Standart Sözleşme Maddeleri ve ek teknik ve organizasyonel önlemlerle güvence altına alınmıştır.

15. Çerezler ve Yerel Depolama

Analiz, istatistik, reklam veya izleme çerezleri kullanmıyoruz ve erişim ölçüm araçları entegre etmiyoruz. Yalnızca teknik olarak gerekli bilgiler saklanır: bir hizmet mesajını gizlediğinize dair bildirim (tarayıcınızın oturum depolaması) ve dahili çalışan alanında oturum açma bilgileri. Bu depolama, § 25 Abs. 2 TDDDG uyarınca istediğiniz işlev için kesinlikle gereklidir ve bu nedenle rıza gerektirmez. Bu nedenle bir çerez banner'ı göstermiyoruz.

16. Yazı Tipleri

Bu web sitesinde kullanılan yazı tipleri, kendi sunucumuzdan yerel olarak sağlanır. Google (Google Fonts) veya diğer üçüncü tarafların sunucularıyla bir bağlantı kurulmaz; bu amaçla üçüncü taraflara hiçbir veri aktarılmaz.

17. Geri Çekme ve İtiraz Hakkı

Bize verdiğiniz bir rızayı, geri çekme anına kadar gerçekleşen işlemenin yasallığını etkilemeksizin, gelecekte geçerli olmak üzere istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Meşru bir menfaate dayalı işlemlere (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. info@umrah-hilfe.de adresine resmi olmayan bir bildirim yeterlidir.