اعلامیه حفاظت از داده‌ها

1. مسئول

مسئول پردازش داده‌ها در این وب‌سایت عبارت است از: AZNA Marketing, Am Neuenberg 12, 60435 Frankfurt am Main, E-Mail: info@umrah-hilfe.de

2. چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم

در چارچوب پشتیبانی ویزای شما، داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• نام کامل، آدرس ایمیل، تاریخ تولد، شماره تلفن

• شماره پاسپورت، تاریخ انقضای پاسپورت، ملیت

• اسناد بارگذاری شده (کپی پاسپورت)

• عکس پاسپورت فعلی (پس‌زمینه سفید)، برای استفاده در درخواست ویزای الکترونیکی

• اطلاعات مربوط به تاریخ‌های سفر

• تأییدیه پرداخت برای کل مبلغ پرداختی شما (هزینه دولتی به اضافه هزینه خدمات)

3. هدف از پردازش

این داده‌ها منحصراً برای اهداف زیر پردازش می‌شوند:

• انجام پشتیبانی درخواست ویزای شما

• دریافت ویزا به نمایندگی از شما در پلتفرم رسمی

• ارتباط با شما در مورد درخواستتان

• امکان پردازش پرداخت برای هزینه دولتی و هزینه خدمات ما

4. مبنای قانونی

پردازش بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (اجرای قرارداد) و Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (رضایت)، در صورت اخذ جداگانه، انجام می‌شود.

5. محل ذخیره‌سازی و امنیت

داده‌های شما در سرورهایی در اتحادیه اروپا (منطقه EU) ذخیره می‌شوند. دسترسی به پرسنل مجاز محدود شده است.

6. مدت زمان ذخیره‌سازی

داده‌های شما برای مدت زمان پردازش درخواست و 3 ماه پس از اتمام سفر شما ذخیره می‌شوند، مگر اینکه الزامات قانونی نگهداری (مانند HGB یا AO) ذخیره‌سازی طولانی‌تری را ایجاب کند. پس از آن، داده‌ها حذف خواهند شد.

7. انتقال به اشخاص ثالث

انتقال اطلاعات پاسپورت شما منحصراً به پلتفرم رسمی ویزای عربستان سعودی انجام می‌شود، تا جایی که برای درخواست و اخذ ویزا به نمایندگی از شما ضروری باشد. ما اطلاعات را به ارائه‌دهندگان پرواز یا هتل منتقل نمی‌کنیم – این رزروها را مستقیماً با ارائه‌دهندگان خارجی مربوطه (مانند Skyscanner, Expedia) انجام می‌دهید.

8. حقوق شما

شما حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت پردازش، قابلیت انتقال داده‌ها و اعتراض به پردازش داده‌های خود را دارید. برای این منظور با: info@umrah-hilfe.de تماس بگیرید.

9. حق شکایت

مسئول حفاظت از داده‌ها و آزادی اطلاعات ایالت هِسّن

10. ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت

پرداخت‌ها از طریق حواله بانکی به حساب تجاری ما انجام می‌شود. در این فرآیند، ما اطلاعات پرداخت (مانند مبلغ، هدف استفاده، دریافت پرداخت) و داده‌های ارسالی توسط بانک شما را پردازش می‌کنیم. ما هیچ اطلاعات کارت یا بانکداری آنلاین را ذخیره نمی‌کنیم.

11. ارتباط از طریق ایمیل و به صورت اختیاری از طریق واتساپ

Umrah Hilfe توسط AZNA Marketing اداره می‌شود. صرف نظر از روش تماس انتخابی، AZNA Marketing همیشه شرکت مسئول و نقطه تماس شماست.

برای پردازش درخواست شما، ما آدرس ایمیل ارائه شده توسط شما را پردازش می‌کنیم. از طریق این آدرس، اطلاعات مهم مربوط به پرونده شما، به‌روزرسانی‌های وضعیت، در صورت لزوم فاکتورها با اطلاعات بانکی ما و تأییدیه‌های پرداخت را ارسال می‌کنیم. بنابراین، آدرس ایمیل برای استفاده از خدمات ما ضروری است.

ارائه شماره واتساپ اختیاری است. ما از واتساپ فقط در صورتی استفاده می‌کنیم که شما صراحتاً برای پرسش‌های عمومی و هماهنگی‌های سازمانی رضایت داده باشید. ما از طریق واتساپ به‌روزرسانی‌های وضعیت خودکار، فاکتورها، اطلاعات پرداخت، تأییدیه‌های پرداخت و اسناد محرمانه ارسال نمی‌کنیم.

لطفاً از طریق واتساپ پاسپورت، کارت شناسایی، اسناد ویزا یا اطلاعات پرداخت ارسال نکنید. اسناد محرمانه باید منحصراً از طریق بخش امن بارگذاری در وب‌سایت ارسال شوند.

استفاده از آدرس ایمیل یا شماره واتساپ شما برای خبرنامه یا تبلیغات انجام نمی‌شود، مگر اینکه شما به طور جداگانه برای این منظور رضایت داده باشید.

12. ردیابی وابسته (Affiliate-Tracking)

اگر از طریق لینک‌های ارائه شده در این وب‌سایت به Skyscanner یا Expedia دسترسی پیدا کنید، این ارائه‌دهندگان ممکن است از فناوری‌های ردیابی (مانند کوکی‌ها) برای ردیابی رزرو انجام شده از طریق لینک استفاده کنند. مقررات حفاظت از داده‌های مربوط به Skyscanner و Expedia اعمال می‌شود. ما خودمان به اطلاعات رزرو شما در این ارائه‌دهندگان دسترسی نداریم.

13. فایل‌های گزارش سرور

هنگام دسترسی به وب‌سایت ما، داده‌های دسترسی فنی به طور خودکار پردازش می‌شوند: آدرس IP، تاریخ و زمان دسترسی، صفحه بازدید شده، حجم داده منتقل شده، نوع مرورگر و سیستم عامل، و همچنین صفحه قبلی بازدید شده. این پردازش برای عملکرد ایمن و پایدار وب‌سایت و همچنین برای جلوگیری از سوءاستفاده ضروری است. مبنای قانونی Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (منافع مشروع) است. فایل‌های گزارش حداکثر پس از 30 روز حذف یا ناشناس می‌شوند. هیچ ادغامی از این داده‌ها با سایر منابع داده انجام نمی‌شود.

14. ارائه‌دهندگان خدمات مورد استفاده (پردازش‌کنندگان سفارش)

برای ارائه خدمات خود، ما از ارائه‌دهندگان خدمات با دقت انتخاب شده‌ای استفاده می‌کنیم که با آنها قراردادهای پردازش سفارش مطابق با Art. 28 DSGVO منعقد شده است:

• هاستینگ و تحویل وب‌سایت و همچنین ذخیره‌سازی پایگاه داده و اسناد: عملیات در مراکز داده در اتحادیه اروپا.

• ارسال ایمیل (تأییدیه‌ها، اطلاعیه‌های وضعیت، فاکتورها): ارائه‌دهنده خدمات ارسال برای تحویل قابل اعتماد پیام‌های ما.

• حفاظت از فرم‌ها در برابر سوءاستفاده خودکار (حفاظت از اسپم): در این فرآیند، آدرس IP و اطلاعات فنی مرورگر به ارائه‌دهنده خدمات حفاظتی منتقل می‌شود. مبنای قانونی Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (امنیت سیستم‌های ما) است.

در صورتی که پردازش به طور استثنایی در خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا انجام شود، این امر توسط بندهای استاندارد قراردادی اتحادیه اروپا و همچنین اقدامات فنی و سازمانی تکمیلی تضمین می‌شود.

15. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی

ما از کوکی‌های تحلیلی، آماری، تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمی‌کنیم و هیچ ابزاری برای اندازه‌گیری دامنه (reach measurement) ادغام نمی‌کنیم. فقط اطلاعات ضروری فنی ذخیره می‌شوند: اشاره به اینکه شما یک پیام خدماتی را پنهان کرده‌اید (حافظه جلسه مرورگر شما)، و در بخش داخلی کارکنان، اطلاعات ورود به سیستم. این ذخیره‌سازی مطابق با § 25 Abs. 2 TDDDG برای عملکرد مورد نظر شما کاملاً ضروری است و بنابراین نیازی به رضایت ندارد. به همین دلیل، ما بنر کوکی نمایش نمی‌دهیم.

16. فونت‌ها

فونت‌های استفاده شده در این وب‌سایت به صورت محلی از سرور خودمان ارائه می‌شوند. هیچ ارتباطی با سرورهای گوگل (Google Fonts) یا سایر اشخاص ثالث برقرار نمی‌شود؛ هیچ داده‌ای برای این منظور به اشخاص ثالث منتقل نمی‌شود.

17. لغو و اعتراض

شما می‌توانید رضایتی را که به ما داده‌اید، در هر زمان با اثر برای آینده لغو کنید، بدون اینکه قانونی بودن پردازش انجام شده تا زمان لغو تحت تأثیر قرار گیرد. شما می‌توانید در هر زمان به پردازش‌هایی که بر اساس منافع مشروع (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) انجام می‌شوند، به دلایلی که از وضعیت خاص شما ناشی می‌شوند، اعتراض کنید. یک اطلاع‌رسانی غیررسمی به info@umrah-hilfe.de کافی است.