Izjava o zaštiti podataka

1. Odgovorna osoba

Odgovoran za obradu podataka na ovoj web stranici je: AZNA Marketing, Am Neuenberg 12, 60435 Frankfurt am Main, E-mail: info@umrah-hilfe.de

2. Koje podatke prikupljamo

U okviru naše podrške za vize prikupljamo sljedeće podatke:

• Puno ime, e-mail adresa, datum rođenja, broj telefona

• Broj pasoša, datum isteka pasoša, državljanstvo

• Učitani dokumenti (kopija pasoša)

• Aktuelna fotografija za pasoš (bijela pozadina), za korištenje u zahtjevu za eVizu

• Podaci o datumima putovanja

• Potvrda o uplati za vašu ukupnu uplatu (državna taksa plus naknada za uslugu)

3. Svrha obrade

Ovi podaci se obrađuju isključivo u svrhu:

• Pružanja podrške pri podnošenju vašeg zahtjeva za vizu.

• Pribavljanja vize u vaše ime na zvaničnoj platformi

• Komunikacije s vama u vezi s vašim zahtjevom

• Omogućavanja obrade plaćanja za državnu taksu i našu naknadu za uslugu

4. Pravni osnov

Obrada se vrši na osnovu Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (izvršenje ugovora) kao i Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (saglasnost), ukoliko je posebno pribavljena.

5. Mjesto pohrane i sigurnost

Vaši podaci se pohranjuju na serverima unutar Evropske unije (EU regija). Pristup je ograničen na ovlašteno osoblje.

6. Trajanje pohrane

Vaši podaci se pohranjuju tokom obrade zahtjeva, kao i 3 mjeseca nakon završetka vašeg putovanja, osim ako zakonske obaveze čuvanja (npr. prema HGB ili AO) ne zahtijevaju duže pohranjivanje. Nakon toga, podaci se brišu.

7. Prosljeđivanje trećim stranama

Vaši podaci iz pasoša prosljeđuju se isključivo zvaničnoj saudijskoj platformi za vize, ukoliko je to potrebno za podnošenje zahtjeva i pribavljanje vize u vaše ime. Prosljeđivanje avio-kompanijama ili hotelima ne vršimo mi — te rezervacije obavljate direktno kod dotičnih vanjskih pružatelja usluga (npr. Skyscanner, Expedia).

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i prigovor na obradu vaših podataka. Za to se obratite na: info@umrah-hilfe.de

9. Pravo na žalbu

Pokrajinski povjerenik Hessena za zaštitu podataka i slobodu informacija

10. Pružatelji usluga plaćanja

Plaćanja se vrše bankovnim transferom na naš poslovni račun. Pri tome obrađujemo podatke o plaćanju (npr. iznos, svrha uplate, prijem uplate) kao i podatke koje je dostavila vaša banka. Ne pohranjujemo podatke o karticama ili online bankarstvu.

11. Komunikacija putem e-maila i opcionalno putem WhatsAppa

Umrah-Hilfe vodi AZNA Marketing. Bez obzira na odabrani način kontakta, AZNA Marketing je uvijek odgovorna kompanija i vaš kontakt partner.

Za obradu vašeg zahtjeva obrađujemo e-mail adresu koju ste naveli. Putem ove adrese šaljemo važne informacije o vašem postupku, ažuriranja statusa, po potrebi račune s našim bankovnim podacima i potvrde o uplati. E-mail adresa je stoga neophodna za korištenje naših usluga.

Navođenje WhatsApp broja je dobrovoljno. WhatsApp koristimo samo ako ste izričito dali saglasnost za opšta pitanja i organizacione dogovore. Putem WhatsAppa ne šaljemo automatska ažuriranja statusa, račune, podatke o plaćanju, potvrde o plaćanju i povjerljive dokumente.

Molimo vas da putem WhatsAppa ne šaljete pasoše, lične karte, dokumente za vizu ili podatke o plaćanju. Povjerljivi dokumenti smiju se slati isključivo putem predviđenog sigurnog područja za upload na web stranici.

Korištenje vaše e-mail adrese ili WhatsApp broja ne koristi se za newslettere ili reklame, osim ako niste dali posebnu saglasnost za to.

12. Affiliate praćenje

Ako putem linkova na ovoj web stranici dođete do Skyscannera ili Expedije, ovi pružatelji usluga mogu koristiti tehnologije praćenja (npr. kolačiće) kako bi pratili rezervaciju izvršenu putem linka. Primjenjuju se odgovarajuće odredbe o zaštiti podataka Skyscannera odnosno Expedije. Mi sami nemamo uvid u vaše podatke o rezervacijama kod ovih pružatelja usluga.

13. Datoteke servera (logovi)

Prilikom pristupa našoj web stranici automatski se obrađuju tehnički podaci o pristupu: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećena stranica, prenesena količina podataka, tip pretraživača i operativni sistem, kao i prethodno posjećena stranica. Ova obrada je neophodna za siguran i stabilan rad web stranice, kao i za sprečavanje zloupotrebe. Pravni osnov je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legitimni interes). Logovi se brišu ili anonimiziraju najkasnije nakon 30 dana. Spajanje ovih podataka s drugim izvorima podataka se ne vrši.

14. Korišteni pružatelji usluga (obrađivači podataka)

Za pružanje naših usluga koristimo pažljivo odabrane pružatelje usluga s kojima postoje ugovori o obradi podataka prema Art. 28 DSGVO:

• Hosting i isporuka web stranice, kao i pohrana baze podataka i dokumenata: Rad u podatkovnim centrima unutar Evropske unije.

• Slanje e-mailova (potvrde, obavijesti o statusu, računi): Pružatelj usluga slanja za pouzdanu isporuku naših poruka.

• Zaštita obrazaca od automatizirane zloupotrebe (zaštita od spama): Pri tome se IP adresa i tehničke informacije pretraživača prenose pružatelju usluge zaštite. Pravni osnov je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sigurnost naših sistema).

Ukoliko se obrada izuzetno vrši izvan EU/EEA, ona je osigurana standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije, kao i dopunskim tehničkim i organizacionim mjerama.

15. Kolačići i lokalna pohrana

Ne koristimo analitičke, statističke, reklamne ili kolačiće za praćenje i ne integriramo alate za mjerenje dosega. Pohranjuju se isključivo tehnički neophodne informacije: obavijest da ste sakrili servisnu poruku (sesijska pohrana vašeg pretraživača), kao i u internom području za zaposlenike podaci za prijavu. Ova pohrana je prema § 25 Abs. 2 TDDDG apsolutno neophodna za funkciju koju želite i stoga ne zahtijeva saglasnost. Iz tog razloga ne prikazujemo banner za kolačiće.

16. Fontovi

Fontovi korišteni na ovoj web stranici isporučuju se lokalno s našeg vlastitog servera. Pri tome se ne uspostavlja veza sa serverima Googlea (Google Fonts) ili drugih trećih strana; za to se ne prenose podaci trećim stranama.

17. Opoziv i prigovor

Saglasnost koju ste nam dali možete opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost, a da to ne utječe na zakonitost obrade izvršene do opoziva. Obradama koje se temelje na legitimnom interesu (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije. Dovoljna je neformalna obavijest na info@umrah-hilfe.de.