Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Umrah Hilfe (AZNA Marketing) („wir“, „uns“). Wir sind kein Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB. Wir bieten ausschließlich folgende, rechtlich eigenständige Einzelleistungen an:

• a) Visa-Service: Beantragung und Erwerb eines Umrah-/Saudi-Visums in Ihrem Auftrag auf der offiziellen Plattform des saudi-arabischen Staates, gegen Zahlung der Regierungsgebühr zzgl. unserer Servicegebühr
• b) Vermittlung von Links zu externen Plattformen für Flugbuchungen (z.B. Skyscanner)
• c) Vermittlung von Links zu externen Plattformen für Hotelbuchungen (z.B. Expedia)

Diese Leistungen werden NICHT als Gesamtpaket zu einem Gesamtpreis angeboten. Jede Leistung wird separat beauftragt, separat abgerechnet und separat vertraglich behandelt.

2.1 Sie beauftragen uns, in Ihrem Namen ein Visum über die offizielle Plattform des saudi-arabischen Staates zu erwerben.

2.2 Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag setzt sich zusammen aus: (a) der offiziellen Regierungsgebühr (Durchlaufposten, den wir 1:1 an die Behörde weiterleiten), und (b) unserer transparenten Servicegebühr von 37,50 € pro Person. Beide Beträge werden Ihnen vor Zahlung einzeln ausgewiesen.

2.3 Die Zahlung des Gesamtbetrags erfolgt über einen von uns gesendeten Zahlungslink. Nach Zahlungseingang erwerben wir das Visum unverzüglich in Ihrem Auftrag über die offizielle Plattform.

2.4 Nach erfolgtem Erwerb des Visums ist der Gesamtbetrag (Regierungsgebühr und Servicegebühr) nicht mehr erstattungsfähig, da die zugrunde liegende Visumsleistung durch die Behörde nicht stornierbar ist.

2.5 Wir übernehmen keine Garantie für die Erteilung des Visums durch die zuständige Behörde, da die Entscheidung ausschließlich bei der saudi-arabischen Regierung liegt. Sollte der Visumantrag abgelehnt werden, erstatten wir Ihnen die Regierungsgebühr in der Höhe, in der sie uns von der Behörde zurückerstattet wird; unsere Servicegebühr bleibt hiervon unberührt, da die Unterstützungsleistung bereits erbracht wurde.

3.1 Wir stellen Ihnen Links zu externen, unabhängigen Anbietern zur Verfügung (Flüge: z.B. Skyscanner; Hotels: z.B. Expedia).

3.2 Der Buchungsvertrag für Flug- oder Hotelleistungen kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen externen Anbieter zustande.

3.3 Zahlungen für Flug- und Hotelleistungen erfolgen direkt an den externen Anbieter, nicht an uns.

3.4 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Stornierungen, Verspätungen oder sonstige Mängel im Zusammenhang mit Flug- oder Hotelbuchungen, da wir an diesen Verträgen nicht beteiligt sind.

3a.1 Auf Wunsch recherchieren wir für Sie geeignete Flug- bzw. Hoteloptionen („Auswahlberatung“). Diese Leistung ist eine reine Beratungs- und Rechercheleistung; die Buchung und Zahlung erfolgen weiterhin ausschließlich beim jeweiligen externen Anbieter.

3a.2 Die Auswahlberatung wird stets getrennt beauftragt und getrennt abgerechnet; sie wird nicht mit dem Visa-Service zu einem Gesamtpreis kombiniert.

3a.3 Die Gebühr für die Auswahlberatung beträgt 19,90 € pro Anfrage für Flüge. Für Hotels richtet sich die Gebühr nach der Gruppengröße: ab 24,90 € (1–4 Personen), ab 39,90 € (5–9 Personen), ab 59,90 € (10+ Personen, genauer Preis auf Anfrage). Der jeweils gültige Preis wird Ihnen vor Zahlung mitgeteilt und ist zahlbar über einen Revolut-Zahlungslink.

3a.3a Im Rahmen der Auswahlberatung erhalten Sie standardmäßig 2 Optionen (Flug oder Hotel) zur Auswahl. Eine zusätzliche dritte Option kann gegen eine Gebühr von 9,90 € angefordert werden. Die Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang; hierbei handelt es sich um eine unverbindliche Zielvorgabe, keine garantierte Frist.

3b.1 Die auf dieser Website bereitgestellten Links zu Skyscanner und Expedia sind Affiliate-Links. Bei einer erfolgreichen Buchung über diese Links erhalten wir ggf. eine Provision vom jeweiligen Anbieter.

3b.2 Für Sie als Nutzer entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten. Der Ihnen angezeigte Preis entspricht dem regulären Preis, den Sie auch ohne Nutzung unseres Links zahlen würden.

3b.3 Die Provisionszahlung hat keinen Einfluss auf unsere im Rahmen der Auswahlberatung ausgesprochenen Empfehlungen; diese basieren ausschließlich auf den von Ihnen angegebenen Anforderungen und unserer fachlichen Einschätzung.

4.1 Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

4.2 Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur sofortigen Bearbeitung Ihres Visumantrags erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung (Zahlung der Regierungsgebühr / Einreichung Ihres Antrags) begonnen haben, gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

5.1 Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit im Rahmen unserer eigenen Unterstützungsleistung.

5.2 Für Handlungen, Entscheidungen oder Leistungen Dritter (saudi-arabische Behörden, Fluggesellschaften, Hotelplattformen) übernehmen wir keine Haftung.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main.