Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Umrah Hilfe (AZNA Marketing) („wir“, „uns“). Wir sind kein Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB. Wir bieten ausschließlich folgende, rechtlich eigenständige Einzelleistungen an:

• a) Visa-Service: Beantragung und Erwerb eines Umrah-/Saudi-Visums in Ihrem Auftrag auf der offiziellen Plattform des saudi-arabischen Staates, gegen Zahlung der Regierungsgebühr zzgl. unserer Servicegebühr
• b) Vermittlung von Links zu externen Plattformen für Flugbuchungen (z.B. Skyscanner)
• c) Vermittlung von Links zu externen Plattformen für Hotelbuchungen (z.B. Expedia)

Diese Leistungen werden NICHT als Gesamtpaket zu einem Gesamtpreis angeboten. Jede Leistung wird separat beauftragt, separat abgerechnet und separat vertraglich behandelt.

2.1 Sie beauftragen uns, in Ihrem Namen ein Visum über die offizielle Plattform des saudi-arabischen Staates zu erwerben.

2.2 Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag setzt sich zusammen aus: (a) der offiziellen Regierungsgebühr (Durchlaufposten, den wir 1:1 an die Behörde weiterleiten), und (b) unserer transparenten Servicegebühr von 37,50 € pro Person. Beide Beträge werden Ihnen vor Zahlung einzeln ausgewiesen.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet, da die Kleinunternehmerregelung angewendet wird.

2.3 Die Zahlung des Gesamtbetrags erfolgt per Banküberweisung auf das in unserer Rechnung genannte Konto; die Rechnungsnummer ist als Verwendungszweck anzugeben. Nach Zahlungseingang erwerben wir das Visum unverzüglich in Ihrem Auftrag über die offizielle Plattform.

2.4 Nach erfolgtem Erwerb des Visums ist der Gesamtbetrag (Regierungsgebühr und Servicegebühr) nicht mehr erstattungsfähig, da die zugrunde liegende Visumsleistung durch die Behörde nicht stornierbar ist.

2.5 Wir übernehmen keine Garantie für die Erteilung des Visums durch die zuständige Behörde, da die Entscheidung ausschließlich bei der saudi-arabischen Regierung liegt. Sollte der Visumantrag abgelehnt werden, erstatten wir Ihnen die Regierungsgebühr in der Höhe, in der sie uns von der Behörde zurückerstattet wird; unsere Servicegebühr bleibt hiervon unberührt, da die Unterstützungsleistung bereits erbracht wurde.

2.6 Bei der Beantragung eines Visums für minderjährige Reisende (unter 18 Jahren) ist die Angabe einer erziehungsberechtigten Begleitperson mit eigenem gültigem Reisepass und eigenem Visumantrag innerhalb derselben Reisegruppe zwingend erforderlich. Die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Beziehung sowie für die Einhaltung sämtlicher Voraussetzungen für die Reise Minderjähriger liegt bei der antragstellenden Person.

2.7 Das erworbene Visum ist in der Regel 365 Tage ab Ausstellungsdatum gültig und berechtigt zu mehrfacher Einreise, wobei die maximale Gesamtaufenthaltsdauer 90 Tage beträgt. Dieses Kontingent gilt kumulativ über alle Aufenthalte innerhalb der Gültigkeitsdauer und wird nicht pro Einreise neu gewährt. Ein separates Umrah-Serviceleistungspaket (Hotel + Transport über einen lizenzierten Umrah-Anbieter) ist bei Nutzung des von uns bereitgestellten eVisa nicht erforderlich; für jede Umrah-Durchführung ist lediglich ein gültiger Umrah-Permit über die offizielle Nusuk-Plattform erforderlich. Umrah mit dem eVisa ist ausschließlich außerhalb der jährlichen Hadsch-Saison gestattet. Wir empfehlen, vor der Einreise bereits eine Unterkunft zu buchen, da dies bei der Einreise häufig geprüft wird. Änderungen der Visabestimmungen durch die zuständigen saudi-arabischen Behörden liegen außerhalb unseres Einflussbereichs; wir übernehmen hierfür keine Haftung.

2.8 Gültigkeit des Visums. Das erteilte Umrah-Visum ist ab dem Tag der Ausstellung gültig, nicht erst ab dem geplanten Reisebeginn. Die Gültigkeitsdauer beginnt mit dem Ausstellungsdatum, das auf dem Visum ausgewiesen ist. Der Kunde trägt die Verantwortung, die Reise innerhalb der Visum-Gültigkeitsfrist anzutreten.

3.1 Wir stellen Ihnen Links zu externen, unabhängigen Anbietern zur Verfügung (Flüge: z.B. Skyscanner; Hotels: z.B. Expedia).

3.2 Der Buchungsvertrag für Flug- oder Hotelleistungen kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen externen Anbieter zustande.

3.3 Zahlungen für Flug- und Hotelleistungen erfolgen direkt an den externen Anbieter, nicht an uns.

3.4 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Stornierungen, Verspätungen oder sonstige Mängel im Zusammenhang mit Flug- oder Hotelbuchungen, da wir an diesen Verträgen nicht beteiligt sind.

3a.1 Die auf dieser Website bereitgestellten Links zu Skyscanner und Expedia sind Affiliate-Links. Bei einer erfolgreichen Buchung über diese Links erhalten wir ggf. eine Provision vom jeweiligen Anbieter.

3a.2 Für Sie als Nutzer entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten. Der Ihnen angezeigte Preis entspricht dem regulären Preis, den Sie auch ohne Nutzung unseres Links zahlen würden.

4.1 Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

4.2 Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur sofortigen Bearbeitung Ihres Visumantrags erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung (Zahlung der Regierungsgebühr / Einreichung Ihres Antrags) begonnen haben, gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

5.1 Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit im Rahmen unserer eigenen Unterstützungsleistung.

5.2 Für Handlungen, Entscheidungen oder Leistungen Dritter (saudi-arabische Behörden, Fluggesellschaften, Hotelplattformen) übernehmen wir keine Haftung.

Umrah-Hilfe ist ein Angebot von AZNA Marketing. Sämtliche Kontakte über E-Mail, WhatsApp oder Telefon sowie die gesamte vertragsbezogene Kommunikation erfolgen mit AZNA Marketing als verantwortlichem Unternehmen.

Die für die Anfrage angegebene E-Mail-Adresse ist der verbindliche Kontaktweg für wichtige Informationen zur Anfrage, Status-Updates, Rechnungen, Zahlungsbestätigungen und sonstige formale Kommunikation. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie ihr E-Mail-Postfach einschließlich Spam- bzw. Junk-Ordner regelmäßig zu prüfen.

Die freiwillige Angabe einer WhatsApp-Nummer dient ausschließlich allgemeinen Rückfragen und organisatorischen Abstimmungen. Über WhatsApp werden keine Rechnungen, Zahlungsdaten, Zahlungsbestätigungen, automatisierten Status-Updates, Reisepässe, Ausweise, Visa-Dokumente oder Zahlungsdaten übermittelt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main.